A.

※下午2點前使用「貨到付款」、「信用卡線上付款」付款方式下單，訂單將於當天排入出貨流程中並安排出貨，隔日即可收到貨品。（若超過此時段訂購視同於隔日確認訂單）
※若選擇「7-11付款取貨」方式出貨時間為下單後2~3個工作天，因會先送至物流中心驗貨，無誤後才送至各門市，煩請耐心等候。
※宅配人員僅提供送件及代收款項的服務，若會員對收到的商品有任何問題，請直接與客服連絡。電話 : (02)2299-7822(代表號)

1.請務必注意：例假日不出貨、送貨。
2.外島偏遠地區，送達時間約7~10天且會用中華郵政寄送。
3.外島偏遠地區，建議您可用7-11超商取貨約3~4工作天。
(超商取貨限台、澎、金、馬地區)
4.以上出貨時間表為正常情況下。

A.

提供7-11超商取貨、貨到付款、新竹貨運三種物流方式。每筆訂單收取80元物流費；若訂單金額達1000元，即可立享免運費之優惠。下單後由UV100指派物流公司安排出貨。(運費門檻會依活動而做調整，請以公告為主)

A.

您可以到以下網址查詢7-11店家電話：//emap.pcsc.com.tw/01.htm，直接去電詢問貨品是否已到，或是等待系統寄發「貨到門市通知函」或【簡訊】通知取貨服務。
※若下單一星期未收到任何通知可來信客服信箱詢問service2@uv100.com。

A.

若未於時間內至超商取貨，商品將會退回超商物流，驗退後再退至本公司。 訂單將會被取消且無法重新配送，如還需要此商品，請重新訂購下單。
提醒您!若帳號有超過3筆(含)以上訂單，於期限內未至超商取貨或無故拒收到貨商品，請改信用卡付款下訂，否則將無法出貨且不保留商品。

A.

為了避免因缺貨造成無法換貨及往返等待時間的困擾，UV100採用『只退不換』的服務，如收貨後7天鑑賞期內發現尺寸不合、寄錯商品等，請將商品直接辦理退貨，再重新下單訂購您需要的商品，可節省等待時間並可快速送達。

A.

退貨流程如下：
1.七天鑑賞期內，若需退貨服務請至會員專區登入會員點選【購物消費紀錄】,選擇訂單【資料明細內→我要退貨】,留言填寫資料並選擇退貨方式(貨運或自行寄回)。
2.退貨申請填妥完後請將退貨之全新商品（含商品吊牌、出貨明細單、活動贈品）,依照原包裝方式包裹好，三個工作天內(不含假日)貨運公司將到您指定地點取貨。 (若自行寄回請自行負擔物流費用)
3. 若您辦理退貨後金額未達到滿額免運折扣，需從退款中扣除運費80元
4. 一筆訂單限退貨一次；門市恕不提供網路商品退換貨。
5. 於鑑賞期間內，如離島地區無法提供物流退貨服務，請選擇『自行寄件』退貨運費補貼郵資以80元為上限。
※注意！！若將退貨包裹申請為【貨到付款】，我們將拒絕收件退回商品，再煩請您重新『自行寄件』，謝謝。
6.若您已申請退貨,需再修改取件資料，煩請立即來電或來信做修改，客服電話:(02)2299-7822分機225、客服信箱:service5@uv100.com，若逾時退貨已派件恕無法做修改。


7-11退貨便退貨流程如下：
1.七天鑑賞期內，若需退貨服務請至會員專區登入會員點選【購物消費紀錄】,選擇訂單【資料明細內→我要退貨】,留言填寫資料並選擇7-11退貨便(需將退貨代碼抄下至7-11門市操作I bon)。
2.退貨申請填妥完後請將退貨之全新商品（含商品吊牌、出貨明細單、活動贈品）,依照7-11退貨包裝規定，三天內至鄰近7-11操作I bon進行退貨(超過3天期限退貨代碼自動取消)
3. 若您辦理退貨後金額未達到滿額免運折扣，需從退款中扣除運費80元。
4. 一筆訂單限退貨一次；門市恕不提供網路商品退換貨。

A.

1. 收到商品已超過七日鑑賞期。
2. 商品因人為造成的髒污損壞。
3. 商品保固及退貨期限條款僅針對消費者本身，不適用於團購及轉賣交易。
4. 退貨商品需包含加購品及特惠活動商品，必須一併寄回，『UV100防曬網』客服將在為您重新計算商品實際應付金額後，辦理補差額退款，若無法接受，恕不受理退貨。
5. 基於衛生觀念，口罩、貼身衣物屬特殊商品，若將貼紙撕除後恕無法做退貨的服務，除了商品本身有瑕疵以外。
6. 微微脫線、線頭、尺寸1~2公分的誤差等微小問題，於驗貨標準為可接受範圍，不屬於瑕疵。
7. 已自行對商品加工，例如：繡花、裁剪、打印...等非UV100商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工)。
8. 實體門市並無7天鑑賞期，售出的商品不可退貨。

A.

退款的方式，詳細規範如下表：

付款方式	退款程序
貨到付款	至網頁右上角的會員專區登入會員，點選【購物消費紀錄】選擇訂單【資料明細】留言告知退款銀行、帳號；為避免日後爭議、退款人的銀行帳戶名稱需與訂購人相同。
線上刷信用卡	直接向您的發卡銀行刷退該筆款項，直接退款至您的刷卡帳戶。
7-11超商取貨	至網頁右上角的會員專區登入會員，點選【購物消費紀錄】選擇訂單【資料明細】留言告知退款銀行、帳號；為避免日後爭議、退款人的銀行帳戶名稱需與訂購人相同。

A.

您若是使用信用卡付款，將直接刷退回至您的信用卡（若剛好跨越結帳日，退款金額將會抵扣於下一期帳單中）。

A.

1.若微微脫線、線頭、尺寸1~2公分的誤差等微小瑕疵，於驗貨標準為可接受範圍，不屬於瑕疵。
2.瑕疵商品，請於七天鑑賞期內來電&來信告知UV100客服人員，將立即為您處理，瑕疵造成您的困擾，請見諒!。
3.請將瑕疵商品包裝好(含原商品配件，例如:雨傘套、吊牌、眼鏡盒…等)。
4.貨運人員將會交給您新的商品，換取瑕疵商品。(※收回商品檢查後如有缺件，請自行負擔物流費用寄回，UV100將不再派車取回)
5.若瑕疵商品欲辦理退貨，請至會員專區登入會員點選訂單查詢內的【退貨申請】並填寫資料。

A.

您可於退貨申請時選擇【7-11退貨便】，申請成功後將會產生一組退貨代碼，屆時請您抄下代碼與退貨商品至鄰近超商進行操作I bon，再將退貨商品交與門市人員即可。
※申請退貨便服務，無需負擔手續費。
※退貨便因超商作業流程關係，商品退回UV100防曬網約需7~14個工作天。

A.

因配合超商退貨便的退貨作業時間，將有7-14個工作天，我們才能收到您的退貨商品並進行檢視商品是否完整及退款流程。

A.

申請退貨便時，所產生的退貨代碼只保留3天可使用，如超過3天期限將無法使用此代碼。
※如超過天數尚未將商品進行退貨，請與客服中心聯繫：02-22997822

A.

除了可以加快您的購物流程及留下您完整的購物記錄外，還可以不定期收到最新消費資訊及折扣優惠喔!!加入會員的可使用的功能如下：
1.只要輸入會員帳號、密碼，於購物時不用重新填寫個人資料。
2.可查詢訂單「付款/出貨」狀況，掌握貨物買得安心。
3.可查閱以往之購物紀錄，檢視完整消費歷程。
4.會員可定期收到優惠活動的電子報、會員專屬抽獎、索取折價卷...等活動。

A.

當您在『UV100防曬網』消費，我們建議您一定要加入會員才能完整地享有所有的消費功能；您所填寫的個人資料，將作為商品配送、消費歷程記錄及不定期寄送防曬新知、消費資訊及折扣優惠之用途。在未經會員的同意，我們絕不會直接或間接將您的個人資料洩露給其他機關團體或個人。您在此購物擁有百分百的隱私權保護。
※貼心小提醒:您的MAIL信箱可以定期更改密碼及做掃毒動作，可降低被駭客入侵導致資料外洩的風險。
請注意：為保護買賣雙方的權益，請填寫正確及完整的會員資料，尤其是您的真實姓名、聯絡電話及送貨地址；牽涉到購物付款及貨物正確寄送，以確保每一筆交易萬無一失。

A.

若您忘記密碼，請點選『會員登入』，再點選『忘記密碼』輸入您的電子郵件或手機號碼，系統經過審核後將會自動發送新密碼至您預設的電子郵件或手機簡訊，請您收取郵件確認即可。
若忘記第一次購物填寫之E-Mail信箱，請寫信至客服信箱：service2@uv100.com、並告知您的姓名，由客服中心代為查詢。
※若信箱為免費信箱，可能會被歸類為垃圾郵件，請務必確認垃圾信箱。
【為保障您個人資料的機密性，客服人員無法查詢您的密碼，敬請見諒！】

A.

1. UV100首頁>>加入會員>>填寫基本資料>>確認送出>>立即完成會員註冊。
2. 購物時所填寫的基本資料，於確認訂單後，系統會自動加入會員。
【如忘記註冊帳號，請寫信至 service2@uv100.com 或撥打 02-22997822 由客服人員協助查詢】

A.

如尚未加入會員，可點選購物車進行結帳時，註冊會員帳號或使用Facebook直接註冊即可。
若您已是會員請選擇『會員登入』再輸入E-Mail信箱及密碼，再進行購物即可累積消費金額參加會員活動。

A.

會員帳號是固定的，因此無法進行修改，而這邊能為您修改您的聯繫信箱等資訊。

A.

您可於UV100首頁右上角『會員專區』>>登入會員後，點選『修改個人資料』 ，修改您是否願意訂閱電子報之設定即可。

A.

請於官網頁面【訂閱UV100最新消息】處填上E-mail即可訂閱電子報，掌握最新優惠資訊。

A.

網路購物的安全是商家及消費者最關心的課題，隨著網路科技進步，其實網路線上刷卡早已經做到比實體商店還要嚴格的把關。『UV100防曬網』採用SSL(Secure Socket Layer)128bit傳輸加密機制，提供安全無虞、舒適便利的購物環境，這項技術的線上付款機制，信用卡號碼只記錄在銀行系統中、我們無法得知，更能確保線上刷卡交易的安全性。SSL機制是由IBM研發出來的網路訊息加密技術，正式使用至今尚無被破解的紀錄， 可保障您在線上傳輸的資料不會外流。如果您的瀏覽器版無法支援此一功能，將採40bit加密機制。
當你的會員資料及個人隱私已經被完整的保護，購物的安全性問題早已經解決。只要選擇有信譽、口碑佳的網站，網路刷卡購物遠比實體商店刷卡還安全，請您放心的在『UV100防曬網』輕鬆的購物。

A.

請將喜愛的商品顏色、尺寸及數量，點擊加入『購物車』按鈕後，可再加購其它商品或進行結帳。

第一次購物	選擇顏色、尺寸及數量→加入購物車→結帳→註冊會員或Face book登入→填寫相關資料→送出訂單→再次確認送出訂單→產生訂單號碼(成功後會寄訂單確認信件到您註冊的E-Mail)
會員購物	登入會員→選擇顏色、尺寸及數量→加入購物車→結帳→填寫收件相關資料→送出訂單→再次確認送出訂單→產生訂單號碼(成功後會寄訂單確認信件到您註冊的E-Mail)
7-11超商取貨	登入會員→選擇顏色、尺寸及數量→加入購物車→結帳→填寫收件相關資料→選擇超商運送→選擇超商門市位置→送出訂單→再次確認送出訂單→產生訂單號碼(成功後會寄訂單確認信件到您註冊的E-Mail)

A.

若您成功訂購，系統會自動寄發一封訂單通知到您的email信箱內，若您有收到訂單通知，表示您已經完成初步的訂購動作； 完成付款後約七個工作天(例假日除外)內將商品送達您手上。
若您超過3小時以後還沒收到訂單確認郵件，請寫信到客服信箱service2@uv100.com或是來電(02)2299-7822(代表號)查詢。 *選擇貨到付款者訂購金額5000元以上(含)，煩請來電確認訂單。

A.

請點選「會員專區」，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，點選【購物消費紀錄】即可看到你的訂單。

A.

1. 您已下訂單，訂單狀態顯示『未確認』時，您可自行至官網右上角登入會員至【會員專區】，點選【購物消費紀錄】自行點選取消訂單即可。
2. 訂單成立後無法修改商品內容，只能修改付款方式，若您需要修改訂單請寫信到客服信箱service2@uv100.com 並告知您的姓名、訂單編號及要更改的付款方式。
以下情形無法辦理訂單修改或取消：
☆商品已寄出，需依照一般退貨程序處理。
☆若訂單狀態顯示『已出貨』時，商品已由物流司機帶走，恕無法取消訂單。

A.

請先核對出貨單上的商品編號及內容，確實與您所收到的商品不符時，請儘速寫信到客服信箱service2@uv100.com通知，並告知您的姓名、 訂單編號及 聯絡電話，我們將免費作退貨服務。但若是您訂購錯誤要更換商品，請辦理退貨(詳情請參考退貨說明)。
*建議您可以保留訂購完成通知信，以便核對您當初購買之商品明細。

A.

當您購買的商品至7-11門市時，UV100會簡訊及MAIL通知您去取貨，請至您所指定之門市取貨並告知店員您的姓名，並支付商品金額即可。
※若您不克前往領取，建議您可請家人或朋友代領亦可。

A.

˙ 購物金1點=1元，可與其他優惠商品一併使用。
˙ 訂單扣除購物金後未達免運門檻，系統將自動計算運費。
˙ 系統會顯示可使用的購物金額，請選取折抵金額，由系統自動扣除。
˙ 購物金不限使用次數，需於有效期限內使用完畢，超過期限不另補發。
˙ 部分商品退貨時，購物金將退回該商品原折扣之點數，如退款作業超過活動使用期限，
　 系統將不回補。
˙ 購物金限官網使用，不可兌換現金，使用期限依活動規則而定。

A.

本公司採用抗紫外線纖維製成的防曬布料，通過防曬係數測試的認證、可永久防曬，洗滌方式時勿使用漂白水、以免破壞防曬布料，而柔軟精會減少吸濕排汗的效果。

A.

1. 若是使用洗衣機清洗，建議選擇「柔洗模式」或「低轉速模式」，比較不會傷害或使衣物變形(一般衣物也是如此)。
2. 若是手洗衣物，建議水溫不可超過25度，浸泡勿超過5分鐘，浸泡後有輕微的顏料殘留色屬正常現象。淺色衣物請與深色衣物分開洗滌，可避免染色。
3. 請使用中性洗劑或冷洗精，勿使用含有漂白劑或增白劑成份的洗衣粉，也不建議使用衣物柔軟精，以免破壞防曬布料和減少吸濕排汗效果。
4. 切勿使用烘乾。若要熨燙，請使用120度以下溫度墊布熨燙，以免破壞防曬布料，減低防曬效果。

A.

網路跟門市的價格都一樣，謝謝。

A.

當您要留言或是寄MAIL詢問問題時，請先準備商品編號或是商品名稱及顏色、尺寸，讓客服人員可以替您快速查詢商品狀態，並盡快回覆您消息。

A.

因每個人的身型都不太一樣，建議您依照自己的風格跟身型選擇喜愛的款式及尺寸， 至您所需的商品頁面看到「選擇尺碼」的【下方】，點選我們的「請參考尺寸表」，即會顯示該商品的詳細尺寸說明。再和我們的尺寸表做比對會更準確，也避免換貨事宜。

A.

我們都是台灣布料、配件，有些商品因生產量較大，才會請大陸或是越南代工生產，但並不影響防曬效果，我們有區分布料產地和生產產地，請您已頁面呈現的產地為主。

A.

UPF50+代表檢測後的數值超過55以上；50~55則使用UPF50的吊牌、即使UPF50也有達到98%的紫外線遮蔽率。UV100網站有多項高係數商品，請前往參觀選購。

A.

1.收到商品後七天鑑賞期內若有瑕疵可免費退換貨。
2.商品有3個月售後服務，憑電子發票號碼做維修。
3.商品損壞原因若是人為因素則須負擔維修費用及維修後寄出運費$80元。(維修費用另計)。
4.若維修原因為商品本身問題則無須負擔費用。
5.維修商品天數約15~30工作天，若有任何問題會與您聯繫。
6.請務必保留購物電子發票號碼，售後維修服務必備之憑證(若遺失恕無法做售後服務)。
7.門市據點購物者若需維修服務攜帶發票至任何門市據點即可。
8.網路購物者請拍照寄至service7@uv100.com告知維修部分，再由客服人員通知後自行寄回維修。
9.若維修無異議後費用須以ATM轉帳付款。
10.已使用的服飾類商品，請清洗後再送回維修，若有其他疑問可再與客服人員聯繫。

A.

本公司所採用的防曬布料，在纖維內加入抗UV分子及編織法，將紫外線反射並降低熱的傳導性、可永久抗紫外線。

A.

所有的防曬衣物，無法以感覺或目測得知防曬效果，所以ARPANSA(澳洲輻射核能保護安全局)才會在1994年開始做抗紫外線衣物的檢測，用科學的數據佐證防曬效果，讓消費者穿得安心，由於澳洲 距離臭氧層破洞最近，所以對紫外線防護衣物特別重視。UV100頁面所呈現的防曬係數，就是布料或材質經過ARPANSA檢測後，才顯示在頁面上。

A.

因商品染料特性，請勿長時間浸泡，如浸泡商品時有產生吐色現象，為正常狀況，並不會影響商品的防曬效果。但建議您第一次洗滌時深色衣物與淺色衣物分開清洗，可避免染色的狀況。

A.

客製化服務需大量訂購，如為一般商品缺貨欲購買，無提供少量客製化服務。若您是企業機構需客製化商品，請將需求商品、數量、目的MAIL至service2@uv100.com信箱，將有專人為您做後續服務。

A.

由於我們的布料強調特殊功能性，通常纖維屬性細緻，因此具有良好吸濕快乾效果，穿起來會感到特別舒適，此類布種較為細緻、輕薄，其唯一的缺點確實是不耐磨擦，目前我們商品研發部門也非常努力在開發又具良好吸排效果，同時又耐磨擦的布種。建議您在輕洗時可使用手洗或放入洗衣袋內，選擇較柔性的方式洗滌，並且避免與粗糙的物品摩擦，能有效避免起毛球的狀況。

A.

摺疊式汽車降溫罩，適用於一般轎車使用、休旅車不適用，謝謝。

A.

ORG頭巾防曬系數約5~10％，有多種使用功能及流行時尚搭配等特色，歡迎您選購！

A.

此商品為秋冬品牌-kiino針織線衫，商品未檢測無法提供精確的防曬係數資料，但毛衣類衣服較厚有一定的防曬效果。

A.

1. 洗衣機方式：針織衣物底面反轉放入洗衣套，加入針織品或毛衣專用清潔劑，洗衣機以手洗模式清洗、讓針織衣在水中輕輕旋轉，清洗後平放晾乾、不可以機器脫水以免變形損壞。
2. 人工手洗法：先將針織衣物底面翻至外面，放置於常溫水中，並在水中加入專門供針織品洗衣粉或清潔劑，若說明上有加註須 浸泡，則可浸泡數分鐘，然後用手指輕輕擠壓針織衣物，不可大力搓柔，在清水中沖洗幾次，直到水變清澈，用雙手承托拿出，需去掉多餘水分時，可用一條乾淨大毛巾包裹衣物，讓毛巾吸收多餘水分，在針織衣物仍是濕的時候整理至原來的狀態、平放晾乾。切記針織衣物不可放入烘衣機內，也不要放在高溫電器品附近，以免造成針織衣物變形縮水的現象發生。
3. 燙平：將針織衣物底面反轉，放一條毛巾以蒸汽懸空掃過，不可直接加壓在針織品上。
4. 儲存：所有針織衣物收藏前皆須整理過，如果不需要清洗可以將衣物上灰塵等不乾淨的東西刷掉，放在不受陽光曝曬的室外透氣候，將衣物摺好放入有透氣孔的塑膠袋或是防塵不織布袋，以保持衣物整潔。

A.

因為商品的運費、進口關稅及政府規定的相關稅額所致，但在當地購買能享有完整的售後服務，歡迎您多多利用，台灣訂購寄往海外，無法享有免費退換貨服務。

A.

※下述付款方式都需酌收80元的物流費用，若單筆訂單滿1000元，即可以不需支付任何物流費用。

貨到付款	當您選擇商品運送方式為「貨到付款」時，等您收到商品再繳交購物款項給代收人員即可。※訂購金額5000元以上(含)，煩請打電話確認訂購款項。
線上刷卡	線上刷卡最快也是最方便的付款方式。『UV100防曬網』目前與中國信託商業銀行配合。 安全的線上刷卡機制說明如下： 使用VISA、Master card、JCB進行線上刷卡。 『UV100防曬網』的線上刷卡資料傳輸採用SSL加密機制及「Visa驗證」服務。 『UV100防曬網』無法得知消費者卡號，因此也能確保消費者交易時安全，您的卡號將只記錄在銀行系統中。 『UV100防曬網』將於刷卡入帳完成後，三個工作天(例假日除外)內將商品送達。
超商取貨	當您選擇商品運送方式為「7-11超商付款取貨」時，商品到貨後您可至超商繳交購物款後即可現場提取貨物，請您耐心等候貨到取貨通知，並會以簡訊和MAIL通知消費者取貨，或是您也可以至訂單查詢查看運送進度，建議您選擇7-11門市前先去電到門市詢問短期內是否有裝修，避免驗貨失敗。 ※若連續2次未到7-11取貨，下次購物時請選擇其他付款方式。

A.

付款後的一個工作天可至首頁【會員專區】查詢，若該筆訂單顯示「確認訂單」，代表匯款已經接收無誤。信用卡刷卡若遇請款失敗，系統將會立即通知您補刷，若超過1天未補刷，系統將會直接幫您取消該訂單，需重新上網重新訂購。(例假日除外需等上班後才做核款動作)。

A.

1.網頁標是為含稅價、訂單確認完成後，我們將於出貨時開立二聯式電子發票；若需三聯式發票請在下單時直接更改發票選項並填寫統一編號及公司抬頭即可。(紙本發票將於隔月10號統一寄出)。
2.電子發票品名僅能依照您購買的商品內容開立，無法開立其它品名。
3.如有贈品品號仍需開立在發票內，無法移除。

A.

因UV100電子發票採用系統化自動開立，故單筆訂單對應一張電子發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請商品分別下單。

A.

建議您來訪前與門市據點人員聯絡，告知欲購買之商品編號、顏色及尺寸，以便預先備妥商品，方便您現場購買。或是來信至service2@uv100.com，由客服幫您先準備商品。(新品到貨至門市約需2~3個工作天，請您耐心等待)
關於門市休假日期請參考網址：門市資訊

A.

接受現金、刷卡及銀聯卡。

A.

請參考門市資訊頁面

A.

1. 門市購物因有看到實體商品，只接受換貨，恕不接受退款。
2. 請於七日內攜帶換貨商品、發票(若信用卡請帶簽單)、商品吊牌、標示牌及其他所有附件(不可剪下)，至原購買門市換貨、逾期恕不受理。
3. 網路購物者無法至門市做換貨處理。

A.

官網與門市尚未整合，恕無法使用，官網會員可至UV100首頁>>加入會員>>填寫基本資料>>確認送出>>立即完成會員註冊。

A.

因申辦國民旅遊卡，需符合交通部觀光局特約商店的資格；因此我們的門市皆未符合申請國民旅遊卡的條件，無法提供國民旅遊卡刷卡服務。

A.

凡於門市消費即可成為會員，並享有生日禮&門市會員不定期優惠活動(以當時活動為主)。

A.

基本上價格將與實體門市相同。惟與其它購物平台合作及網路獨家所舉辦特別促銷活動時，網路商店會針對特定商品進行特價販售，敬請諒解。

A.

當您購買的商品至7-11門市時，UV100會簡訊通知您去取貨，請至您所指定之門市取貨並告知店員您的姓名，並支付商品金額即可。
※若您不克前往領取，建議您可請家人或朋友代領亦可。

A.

您可於退貨申請時選擇【7-11退貨便】，申請成功後將會產生一組退貨代碼，屆時請您抄下代碼與退貨商品至鄰近超商進行操作I bon，再將退貨商品交與門市人員即可。
※申請退貨便服務，無需負擔手續費。
※退貨便因超商作業流程關係，商品退回UV100防曬網約需7~14個工作天。

A.

1.您可以到以下網址(//emap.pcsc.com.tw/01.htm)查詢7-11店家電話，直接去電詢貨是否已到。
2.等待系統寄發「貨到門市通知函」或簡訊通知取貨服務。
※若下單一星期未收到任何通知可來信客服信箱詢問service2@uv100.com。
※商品抵達門市系統才會更改為「已出貨」，消費者已至門市付款取貨才會更改為「已請款」。商品寄出至門市需3~5天時間，因7-11取貨會先送到物流中心驗貨，確認無問題後才會送到各個門市。貨到門市將會以簡訊、mail通知您取貨，謝謝。

A.

因超商門市取貨購物流程完全在超商系統內運作，無法任意更動，請您見諒！

A.

若您已收到「貨到7-11門市通知函」，並依照日期前往門市取貨，卻無法順利領取商品時，請您與客服人員聯絡，以便我們儘速為您查詢商品流向。
另外向您說明，發送「貨到7-11門市通知函」及簡訊通知您至門市取貨，即表示門市系統回覆確認已簽收商品，若有該情況發生可能是以下原因造成：
1.可門市店員交班時有所疏失，造成您至門市取貨時，告知您商品仍未送達門市。
2.門市將商品遺失，所以無法找出商品供您取貨，而告訴您商品仍未送達門市。
3.您取貨時間已超過7天，商品已取消交易並自動退回。

A.

由於「貨到門市通知函」及簡訊為系統設定統一發送，主要是為提醒您於期限內至門市取貨，若您已完成付款取貨，則不需理會該通知。

A.

若您未收到「貨到門市通知函」，恐是因網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常運作等不確定因素。
若您未收到「簡訊通知」，有可能是因我們是系統自動串接發送，屬於大量行銷用簡訊(垃圾、罐頭簡訊)，若您有設定"我不要收到垃圾簡訊"，即無法收到我們的簡訊通知或是所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿等原因。

A.

這可能是因為統一超商物流驗貨失敗的緣故！因您選擇的門市正在裝修、關轉、不進貨等諸多因素，因此商品無法送達門市，又被退回UV100。當發生此一情形，為避免您等待過久，UV100會建議您重新下單，並選擇其他門市或是採用其他的付款方式。
※建議您選擇7-11門市前先去電到門市詢問短期內是否有裝修，避免驗貨失敗。

A.

根據財政部令 台財稅字第0972400122號[電子發票實施作業要點]，於UV100防曬網消費開立之[二聯式電子發票]將以託管方式，發票開立後會以Email通知您，亦會將發票號碼上傳至政府平台。
※如需更改三聯式統編及抬頭，請申請退貨並重新下訂填寫正確的統編及抬頭。

其他相關資訊請參考財政部電子發票整合服務平台。

A.

根據財政部令 台財稅字第0972400122號 「電子發票實施作業要點」，於UV100防曬網消費開立之[二聯式電子發票]，可選擇[UV100防曬網會員載具]，發票將保存於[會員中心]，會員可至[訂單查詢]查閱。

A.

依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用電子發票證明聯正本。請依照您所選擇的載具，以不同的方式領取中獎發票

載具	狀態	中獎通知單位	如何領取中獎發票
UV100 會員載具	未歸戶	UV100將於單月29日（遇假日順延）依[財政部電子發票整合服務平台]所提供之中獎清冊以Email發送中獎通知給您。	中獎發票將於10個工作天內，以掛號郵寄方式依您結帳時填寫的地址寄出。
	已歸戶	由財政部電子發票整合服務平台依據消費者留存之電子郵件以及手機簡訊通知中獎，亦可至財政部電子發票整合服務平台或便利商店多媒體服務機查詢。	已設定領獎帳戶	獎金將於開獎次月6號直接匯入歸戶指定帳號中(扣除應繳納稅額)。
手機載具			未設定領獎帳戶	中獎人可至電子發票平台或多媒體服務機（如：7-11 ibon／全家 FamiPort／萊爾富 Life-ET／OK．go）列印紙本發票向郵局兌獎。

※電子發票效力與實體發票相同，每逢單月26日將由UV100防曬網自動為您兌獎，中獎後會主動將中獎發票於10個工作天內依您結帳時填寫的地址寄出。
※ 如您未曾至財政部電子發票整合服務平台進行手機條碼或自然人憑證之 歸戶設定，您的發票即為未歸戶。
※ 若因您資料填寫不完整或錯誤，以至於發票無法寄送或是超過對獎期限送達，UV100將不受理補償或其他相關賠償責任。
※ 建議您可至財政部電子發票整合服務平台進行歸戶設定，即可透過平台自動對獎；另設定完成領獎帳戶資料設定，還可自動將獎金匯入指定帳戶，也不用擔心發票遺失、破損或忘記領獎。
※ 其他相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台

A.

依財政部令，為維持兌獎之唯一性，電子發票列印以一次為限，若您不慎遺失，不得再為列印，因此還請您妥善保管正本發票！

A.

請在結帳流程中的 [發票資訊] 處選擇三聯式電子發票並填寫統一編號、發票抬頭以及發票寄送的收件人、電話以及地址。發票不會隨貨寄出，發票將於隔月陸續寄出(遇假日順延)。

A.

發票一經開立，統一編號、抬頭以及收件相關資訊無法再做更動，也無法再將二聯式電子發票改開三聯式電子發票，結帳時請務必確認資料是否正確。

A.

UV100防曬網之發票全面採用自動化系統開立，因此發票品名僅能按照您所購買的商品內容、金額開立，不能開立其它品名、金額或指定開立日期。

A.

因UV100發票採用系統化自動開立，故單筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請分別下單。

A.

UV100防曬網之電子發票不會隨貨寄出，將統一於隔月陸續寄出(遇假日順延)。若您有特殊需求，可直接至訂單查詢列印購買證明。

A.

請至財政部電子發票整合服務平台點選「歸戶設定」，歸戶後您的發票可於平台上查詢。

A.

依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本。
一張發票僅有一張正本，訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用，不具兌獎的功能。
其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。
有任何兌獎疑義，可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢，或可撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。

A.

有任何兌獎疑義、歸戶問題，您可直接至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢，或可撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。

A.

1.選擇訂購您要購買的商品，加入購物車，商品訂購完畢後，點選【結帳】，運送方式選【國際配送】，付款方式請選擇【信用卡一次付清】，填寫相關資料，即訂購完成。
2. 寄送時間：海外地區中國大陸、新馬、香港、澳門、泰國、越南地區皆以順豐快遞配送，其餘國家皆以EMS國際快捷寄送，依地區別不同約3-7個工作天送達。
3.若您收件地區在香港、澳門，寄送資料請填寫中文。

A.

1.因地區的進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取關稅及相關費用、稅率以當地海關規定為準，需由會員自行負擔，下單前請先查明。
2.訂單成立出貨部門會依照商品重量和材積計算國際運費(系統預設為240元)→並以E-MAIL通知補繳的國際運費→購買後即可出貨。
3.順豐速運配送於香港非工商地址（指該場所為住宅用途）或偏遠地區，配送時送貨人員會跟收件人收取30元港幣的非工商附加費。
出貨完成後即可至【會員專區】→【訂單查詢】→【資料明細】，查詢出貨單號，請依照所提供之提單號碼、查詢郵件寄送進度，若有疑問歡迎您來信或至官網留言詢問。
提醒您:請您收到MAIL運費通知後7天內完成繳費，超過時間將主動為您將訂單取消，信用卡進行刷退。

A.

由於國際運費金額高且手續繁複，海外地區購買前請先確認訂購的商品顏色、尺寸無誤，出貨前皆會仔細檢查商品無瑕疵，恕不提供退換貨服務。
若海外買家自行退回且運費到付，將一律拒收，後續產生的相關費用將由會員自行負擔。

A.

下單前請先查明所屬國家或地區的進口規範與限制(違禁品..等)，相關法律問題需自行負責。